Syarat dan Ketentuan Layanan

@mytunnel.id - Kitalagi

Terakhir diperbarui: 11 December 2025

1. Penerimaan Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan layanan "Kitalagi", Anda menyatakan telah berusia minimal 18 tahun dan memiliki kewenangan hukum untuk terikat dalam perjanjian ini. Setiap penggunaan layanan kami dianggap sebagai persetujuan penuh terhadap seluruh Syarat dan Ketentuan Layanan ("TOS") yang tercantum di sini.

Informasi Penting

Dengan mendaftar dan menggunakan layanan kami, Anda secara otomatis menyetujui semua ketentuan yang berlaku. Pastikan Anda membaca dan memahami seluruh isi dokumen ini.

2. Komitmen Ketersediaan Layanan

Kami berkomitmen untuk menjaga ketersediaan layanan "Kitalagi" dengan target uptime minimal 99,9%. Namun, Anda memahami bahwa pemadaman layanan di luar kendali kami dapat terjadi. Dalam situasi tersebut, kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk memulihkan layanan dengan cepat.

Peringatan

Kitalagi tidak dapat bertanggung jawab atas segala bentuk kerugian yang timbul akibat gangguan layanan. Ini termasuk namun tidak terbatas pada gangguan akses, kehilangan data, atau dampak finansial lainnya.

3. Kebijakan Penggunaan yang Wajar

Meskipun Anda dapat membuat beberapa akun, penggunaan layanan VPN Kitalagi secara khusus dibatasi untuk keperluan "Remote Access" atau akses jarak jauh saja.

Dilarang Keras

Dilarang keras menggunakan layanan untuk:

  • Merutekan seluruh lalu lintas jaringan (traffic routing)
  • Membuka blokir konten (unblocking sites)
  • Aktivitas lain yang mengonsumsi bandwidth VPN melebihi 1Mbps
  • Aktivitas ilegal atau melanggar hukum
  • Serangan siber atau hacking
  • Spamming atau aktivitas mengganggu lainnya

Pelanggaran terhadap kebijakan ini akan ditindak tegas.

4. Hak & Dukungan untuk Pengguna

Sebagai pengguna Kitalagi, Anda berhak mendapatkan:

  • Dukungan teknis dalam 1x24 jam melalui saluran yang telah disediakan
  • Layanan VPN yang stabil dan aman
  • Perlindungan privasi sesuai dengan kebijakan privasi kami
  • Informasi yang transparan mengenai layanan

Kritik & Saran

Kami sangat menghargai setiap kritik dan saran membangun dari Anda untuk kemajuan layanan kami. Silakan hubungi tim support kami melalui channel yang tersedia.

5. Konsekuensi Pelanggaran

Kami memiliki sistem monitoring yang ketat untuk memastikan kepatuhan terhadap syarat dan ketentuan ini.

Tindakan Disipliner

Jika Anda terbukti melanggar aturan ini, kami akan menindak tegas. Hukuman bisa berupa:

  • Peringatan resmi
  • Pembatasan akses sementara
  • Penangguhan akun
  • Penghapusan semua akun Anda tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu
  • Pelaporan kepada pihak berwajib jika diperlukan

Keputusan kami dalam menangani pelanggaran adalah final dan tidak dapat diganggu gugat.

6. Kebijakan Privasi

Kami menghargai privasi Anda. Data pribadi yang dikumpulkan akan digunakan sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Kami tidak akan membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan, kecuali diwajibkan oleh hukum.

7. Perubahan Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan diumumkan melalui website atau email. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menerima ketentuan yang baru.